Privacy Policy

Privacybeleid face-to-face, telefonische, online enquêtes, kwalitatief onderzoek , ...

Laatste update:16/04/2024, versie 4

1. Inleiding

Deze studie wordt afgenomen door Kantar Insights n.v., Sint-Lazaruslaan 4-10, 1210 Brussel (hierna “Kantar”, we”, “wij”, “ons”, of “onze”) namens één van onze klanten. Vaak is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke, maar soms kan dat ook Kantar zijn. 

Dit privacybeleid is van toepassing op online enquêteonderzoek, telefonisch enquêteonderzoek, post, persoonlijke interviews en andere marktonderzoeksmethoden uitgevoerd door Kantar.

Deelname aan dit onderzoek geschiedt geheel op vrijwillige basis. Wij vragen u om dit Privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Voor de doeleinden van dit beleid wordt de term ‘persoonsgegevens’ gedefinieerd als 'alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbaar levend individu en/of een specifiek huishouden, indien u zich in Californië bevindt.

2. Rechtmatige inzameling en gebruik

Kantar verzamelt op verschillende manieren informatie uit verschillende delen van onze site, onze mobiele applicatie en andere activiteiten zoals online enquêtes, face-to-face enquêtes, individuele interviews, focusgroepen, chatbot-enquêtes, observaties,... Voorbeelden van deze activiteiten staan hieronder uitgelegd en omvatten enquêtes of onderzoeksactiviteiten: persoonsgegevens van u kunnen ook verzameld worden wanneer u deelneemt aan een enquête of een onderzoeksactiviteit, zoals het gebruik van een specifieke app, passief of op social media volgen.

Samengevat (hieronder staat uitgebreidere informatie) zijn de voornaamste doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken om:

• contact met u op te nemen voor onderzoek via e-mail, via mobiele notificaties of berichten, of elke andere vorm van voorgestelde communicatie met u;
• u voor toekomstige onderzoeken te selecteren;
• u te betrekken bij onze prijstrekkingen;
• u te helpen wanneer u contact opneemt met ons support team;
• u met de beloofde incentives te kunnen belonen;
• ons te beschermen tegen frauduleuze handelingen;
• te voorkomen dat dezelfde personen meerdere keren aan een studie zou deelnemen.

Hieronder staat uitgebreide informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. We zijn tevens wettelijk verplicht om de juridische basis voor het verwerken van uw persoonsgegevens uit te leggen. Deze wettelijke bases staan hieronder vermeld en kunnen voor elke gebruikstoepassing verschillen:

• we hebben uw toestemming voor het gebruik (en het verstrekken) van uw persoonsgegevens
• we moeten uw persoonsgegevens gebruiken om ons contract met u na te komen
• we moeten uw persoonsgegevens verwerken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
• we moeten uw persoonsgegevens verwerken om uw vitale belangen of die van iemand anders te
• beschermen
• de verwerking is noodzakelijk om een taak in het openbaar belang uit te voeren of,
• het gebruik van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de legitieme belangen van ons (of onze
• klanten) (waarin we in dat geval uitleggen wat die belangen zijn).

De belangrijkste doelstelling voor ons om uw persoonsgegevens te verzamelen, is marktonderzoek. Wanneer wij contact met u opnemen, doorgaans per e-mail of per post, doen wij dit om u uit te nodigen om deel te nemen aan een enquête of onderzoeksactiviteit.

Geval	Doel	Ingezamelde/verwerkte gegevens	Wettelijke Basis
Verder onderzoek	We contacteren u opnieuw om u te vragen aan een verder onderzoek deel te nemen	Contactgegevens, uniek identificatienummer, studie gegevens	Toestemming – we zullen u enkel voor verder onderzoek uitnodigen indien u ons de toelating gegeven heeft om u opnieuw te contacteren.
Kwaliteitscontrole	De prestaties van de interviewers evalueren.	Contactgegevens, met inbegrip van uw adres	Rechtmatige belangen – we hebben er rechtmatig belang bij om de prestaties van de interviewers te evalueren
Opnieuw contacteren voor nadere informatie	We contacteren u opnieuw omdat we een kwaliteitsprobleem willen oplossen in een studie waaraan u reeds heeft deelgenomen	Contactgegevens, met inbegrip van uw adres	Toestemming – we zullen u opnieuw contacteren in verband met een studie waaraan u reeds deelgenomen heeft enkel indien u ons hiertoe de toelating gegeven heeft.

Wanneer u aan onze studie deelneemt, kunnen we u vragen naar allerlei informatie waaronder bijvoorbeeld uw persoonlijke meningen en demografische informatie zoals uw leeftijd en gezinssamenstelling. U mag om het even wanneer weigeren om bepaalde vragen te beantwoorden en u mag zich om het even wanneer uit een studie terugtrekken. 

We zullen onszelf of onze activiteiten nooit verkeerd voorstellen. Indien u een e-mail ontvangt die u verontrust en waarin beweerd wordt dat deze van ons afkomstig is, gelieve ons dit dan te laten weten zoals hieronder aangeduid in ‘Hoe kunt u ons contacteren?’.

3. Derden en grensoverschrijdende gegevensoverdracht

U mag er zeker van zijn dat we uw privacy zullen beschermen. We zullen uw persoonsgegevens aan niemand ter beschikking stellen zonder uw goedkeuring, tenzij alleen voor onderzoeksdoeleinden of indien wettelijk verplicht. Dit omvat uw naam en e-mailadres.

Uw persoonsgegevens kunnen ingezameld, opgeslagen, overgedragen of verwerkt worden door onze zusterondernemingen binnen de Kantar groep, of door externe dienstverleners voor onderzoeksdoeleinden, zoals gegevensverwerking, zowel binnen als buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk. Ze zijn er allen contractueel toe gebonden alle informatie die ze inzamelen en aan ons vrijgeven, evenals de informatie die we inzamelen en aan hen vrijgeven, vertrouwelijk te houden en te beschermen met behulp van veiligheidsnormen en praktijken die gelijkwaardig aan de onze zijn. 

Als uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of anderszins verwerkt in een gebied buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk (indien van toepassing), dat erkend is als een gebied dat geen passend beschermingsniveau van persoonsgegevens biedt, dan zullen we een passende wettelijke waarborg invoeren. Daartoe behoren het gebruik van standard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en andere relevante autoriteiten, werken met partijen die bindende bedrijfsvoorschriften of andere intra-groepsprocessen hebben geïmplementeerd, uw toestemming voor de overdracht van persoonsgegevens, wanneer de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons of deze namens u is aangegaan, of wanneer de overdracht noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of de verdediging van een rechtsvordering.

4. Vertrouwelijkheid en industrievereisten

We nemen geschikte technologische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die ons bezorgd worden, te beschermen, zowel tijdens de overdracht als zodra we ze ontvangen. Onze veiligheidsprocedures stemmen overeen met algemeen aanvaarde handelsnormen die aangewend worden om persoonsgegevens te beschermen. Helaas kunnen we voor geen enkele gegevensoverdracht garanderen dat deze 100% veilig is. Bijgevolg kunnen we - hoewel we ernaar streven uw persoonsgegevens te beschermen - de veiligheid van de informatie die u ons bezorgt of van onze online producten of diensten niet garanderen; dit doet u dus op eigen risico. Zodra we uw overdracht ontvangen, zullen we redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze systemen veilig zijn. 

Al onze externe contractanten, dienstverleners op het terrein en werknemers zijn contractueel verplicht om onze beleidsvormen en procedures inzake vertrouwelijkheid, veiligheid en privacy na te leven.

5. Cookie Toelichtingen

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen door een website die een numerieke gebruikers-ID toekent en bepaalde informatie over uw online surfgedrag opslaat. Ze worden gebruikt door webontwikkelaars om gebruikers te helpen efficiënt hun websites te gebruiken en bepaalde functies uit te voeren. De website verzendt informatie naar de browser die vervolgens een tekstbestand creëert. Telkens wanneer de gebruiker teruggaat naar dezelfde website, haalt de browser dit bestand op en verzendt dit naar de server van de website.

Kantar maakt geen gebruik van cookies in standaard online marktonderzoeken.

Voor gedragsvolgend onderzoek maken wij gebruik van optionele cookie/softwareapplicaties, maar alleen als u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor dergelijke cookies/applicaties.

Zoals voor de meeste online enquêtes geldt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie en slaan we deze op in databestanden. Deze informatie omvat zaken zoals Internet Protocol-adressen (IP-adres), browsertype, internetaanbieder (ISP); verwijzende/exitpagina's, het besturingssysteem en de datum/tijdstempel. We gebruiken deze automatisch verzamelde informatie om trends te analyseren zoals browsergebruik en de website te beheren, bijv. voor het optimaliseren van de enquête-ervaring afhankelijk van uw type browser.

6. Nauwkeurigheid

We ondernemen alle redelijke stappen om de persoonsgegevens waarover we beschikken of die we beheren, en die op permanente basis gebruikt worden, nauwkeurig, volledig, actueel en relevant te houden, op basis van de recentste informatie die u en/of onze klant ons ter beschikking stelt.

We vertrouwen erop dat u ons helpt om uw persoonsgegevens nauwkeurig, volledig en actueel te houden, door onze vragen eerlijk te beantwoorden. U moet ervoor zorgen dat de verwerkingsverantwoordelijke (wij of vaker onze klant) op de hoogte gebracht wordt van alle wijzigingen in uw persoonsgegevens.

7. Inzameling van de gegevens van kinderen 

We erkennen de noodzaak om de privacy te beschermen van persoonsgegevens die van kinderen verzameld worden. We zullen nooit doelbewust kinderen onder de wettelijke leeftijd die is vastgesteld door de autoriteiten in het land waar u woont uitnodigen om zonder toestemming van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers aan studies deel te nemen. Als het voor een bepaald project noodzakelijk en gepast is om daarvoor kinderen onder de wettelijke leeftijd uit te nodigen, dan zullen we ervoor zorgen dat we daarvoor eerst toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers hebben gekregen. 

We zullen ouders en wettelijke vertegenwoordigers informatie over het onderwerp van het onderzoek verstrekken, over persoonlijke of gevoelige informatie die over de kinderen verzameld kan worden, de manier waarop deze gegevens gebruikt zullen worden en of en met wie we dergelijke gegevens kunnen delen.

Wanneer het kind de enquête invult, is het de verantwoordelijkheid van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger om daarop toezicht te houden. In bepaalde omstandigheden kunnen we om extra toestemming vragen om redenen van openbare gezondheid, wettelijke of commerciële doeleinden. We zullen dit aan u uitleggen, inclusief de redenen waarom toestemming verleend moet worden op het moment dat we om toestemming vragen.   

8. Inzameling van gevoelige gegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen die als “speciale categorieën” persoonsgegevens geclassificeerd kunnen worden. Deze bestaan uit ras of etnische afkomst, politieke overtuigingen, religieuze of filosofische overtuigingen, of lidmaatschap van een vakbond, genetische informatie, biometrische informatie voor het doel van het uniek identificeren van een natuurlijke persoon, gegevens met betrekking tot de gezondheid of met betrekking tot het persoonlijke seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon. U heeft de keuze om deze informatie wel of niet aan ons te verstrekken.

9. Rechten van individuen 

Om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over u bijhouden, moet u een schriftelijk verzoek sturen naar het e-mailadres of postadres dat hieronder opgenomen is in ‘Hoe kunt u ons contacteren?’.

Wanneer u een verzoek indient, moet u aangeven bij welke afdeling van Kantar u het verzoek indient (en bijvoorbeeld uw panellid-ID of andere identificatiecode). Als u contact met ons opneemt met gebruikmaking van een e-mailadres of contactgegevens die niet bij ons bekend zijn, dient u tevens een kopie van een geldig door de overheid uitgegeven of officieel legitimatiebewijs (zoals rijbewijs of paspoort) te overleggen.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: 

• Het recht om van gedacht te veranderen en uw toestemming in te trekken 
• Het recht om toegang tot uw persoonsgegevens te krijgen
• Het recht om uw persoonsgegevens te verbeteren
• Het recht om uw persoonsgegevens uit onze systemen te verwijderen, tenzij we er rechtmatige belangen bij hebben om de informatie verder te verwerken 
• Het recht om uw persoonsgegevens over te dragen (overdraagbaarheidsrecht)
• Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• Het recht om niet te worden gediscrimineerd bij de uitoefening van de rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming geniet

We zullen ook derden aan wie we uw persoonsgegevens overgedragen hebben, inlichten over alle wijzigingen die we op uw verzoek aangebracht hebben. Opmerking: hoewel we dit aan deze derden melden, zijn we niet verantwoordelijk voor de handelingen die deze derden stellen om te reageren op uw verzoek. U kunt toegang krijgen tot uw persoonsgegevens die deze derden bijhouden en eventuele onnauwkeurigheden verbeteren, wijzigen of verwijderen. 

10. Gegevensopslag en -bewaring

De persoonsgegevens zullen enkel bewaard worden gedurende de gepaste periode voor het beoogde en rechtmatige gebruik. In dit geval zullen we de gegevens niet langer dan 12 maanden bewaren, tenzij anders vereist door de wet. De persoonsgegevens die niet langer vereist zijn, zullen zodanig worden verwijderd dat hun vertrouwelijke aard niet in het gedrang komt.

Als onderdeel van het Bedrijfscontinuïteitsplan alsook in bepaalde wettelijke gevallen, worden onze elektronische systemen geback-upt en gearchiveerd. Deze archieven worden voor een bepaalde duur in een strikt gecontroleerde omgeving bewaard. Eens verstreken, worden deze gegevens verwijderd en worden de fysieke media vernietigd om ervoor te zorgen dat de gegevens volledig gewist zijn.

11. Kennisgeving van materiële wijzigingen

Ons Privacybeleid wordt regelmatig herzien en kan soms worden gewijzigd. We zorgen ervoor dat deze webpagina altijd het meest up-to-date beleid bevat. We zullen registreren wanneer het beleid voor het laatst herzien is.

Aanmaakdatum: 29/03/2018 

Laatst herzien: 16/01/2024

12. Hoe kunt u ons contacteren?

Vragen over dit beleid alsook klachten over onze praktijken en toegangsverzoeken moeten worden gericht aan het Fieldwork Team via email be-privacy@kantar.com  of schriftelijk aan Kantar Insights n.v.,  t.a.v. Jorn Van de Maele, Sint-Lazaruslaan 4-10, 1210 Brussel, België.

U kunt ook Ravinder Roopra, onze Europese functionaris voor gegevensbescherming (DPO), contacteren via het e-mailadres be-privacy@kantar.com. Onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) controleert bijvoorbeeld of we in overeenstemming zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (25 mei 2018) en ons Privacybeleid. Hij is tevens onze contactpersoon met de toezichthoudende autoriteiten voor zaken die met de verwerking van persoonsgegevens verband houden.

13. Klachten

We zullen alle klachten onderzoeken en de klachten die we als gerechtvaardigd beschouwen, proberen op te lossen. Indien nodig zullen we onze beleidsvormen en procedures wijzigen om te voorkomen dat anderen hetzelfde probleem zouden ervaren.

Gelieve ons te contacteren via de bovenstaande contactgegevens.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt al uw klachten over onze praktijken schriftelijk richten aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, 

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België of via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Initialement créée le 29 mars 2018

Dernière mise à jour : 16/01/2024, version 3

1. Introduction

Cette étude est réalisée en ligne, par Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Bruxelles (dénommée "Kantar", "nous" ou "notre"), pour le compte de l'un de nos clients. Souvent, notre client est le responsable du traitement des données, mais parfois, il peut aussi s'agir de Kantar. 

Cette politique de confidentialité s’applique aux études en ligne, aux études téléphoniques, aux entretiens postaux, en face à face et aux autres méthodologies d’études de marché menées par Kantar.

La participation à cette étude est entièrement volontaire. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité. 

Aux fins de la présente politique de confidentialité, la définition de "données personnelles" est toute information qui se rapporte à un individu vivant identifiable et/ou à un ménage spécifique, si vous êtes situé en Californie.

2. Collecte et utilisation licites

Kantar collecte des informations de plusieurs manières à partir de différentes parties de notre site, notre application mobile et d'autres activités telles que des études en ligne, des études en face-à-face, des entretiens individuels, des groupes de discussion, des études chatbot, des observations,... Des exemples de ces activités sont expliqués ci-dessous et comprennent études ou activités de recherche : des données personnelles peuvent être collectées auprès de vous lorsque vous participez à une étude ou à une activité de recherche, comme l'utilisation d'une appli spécifique, le suivi passif ou le suivi social.

En résumé (nous avons fourni plus de détails ci-dessous), les principales raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont les suivantes :

• Vous contacter pour des études par e-mail, par téléphone (fixe ou mobile), par courrier, par notifications ou messages sur téléphone portable ou toute autre option de communication proposée.
• Vous sélectionner pour de futures études
• Vous inclure dans nos tirages au sort
• Vous aider lorsque vous contactez notre équipe d'assistance
• Nous permettre de vous attribuer les récompenses promises
• Nous protéger contre les comportements frauduleux
• Prévenir des entrées multiples dans les études par les mêmes personnes (conformément à nos Conditions générales).

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. La législation nous oblige également à expliquer la base juridique sur laquelle s'appuie le traitement de vos données personnelles.

Ces bases juridiques sont énumérées ci-dessous et sont susceptibles d'être différentes pour chaque cas d'utilisation :

• vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles
• nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles afin d'exécuter un contrat conclu avec vous
• nous avons besoin de traiter vos données pour respecter nos obligations légales
• nous avons besoin de traiter vos données afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre
• le traitement est nécessaire pour effectuer une tâche d'intérêt public
• l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux de nos clients ; dans ce cas, nous expliquerons la nature de ces intérêts) 

Le principal objectif de notre collecte de vos données personnelles est de réaliser des études de marché. Lorsque nous vous contactons, généralement par courrier électronique ou par courrier, nous le faisons pour vous inviter à participer à une étude ou à une activité de recherche.

Cas	Raison	Données collectées/traitées	Fondement juridique
Nouvelle étude	Nous vous recontactons pour participer à une nouvelle étude	Coordonnées de contact, identifiant unique, données d'étude	Consentement – nous vous solliciterons pour d'autres études uniquement si vous nous avez donné l'autorisation de vous recontacter.
Contrôle qualité	Évaluer les résultats des étudeurs.	Coordonnées de contact, y compris votre adresse	Motifs légitimes – nous avons un intérêt légitime à évaluer les résultats des étudeurs.
Re-contact pour informations complémentaires	Nous vous recontactons car nous avons besoin de clarification concernant un problème de qualité dans une étude à laquelle vous avez participé	Coordonnées de contact, y compris votre adresse	Consentement – nous vous recontacterons concernant une étude à laquelle vous avez participé uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation

Lorsque vous participez à notre étude, il se peut que vous nous demandions différentes informations, y compris, par exemple, vos opinions personnelles, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge et la composition de votre ménage. Vous pouvez refuser de répondre à n'importe quelle question ou mettre fin à tout moment à votre participation à une étude. Nous ne ferons jamais de fausses déclarations sur nous-mêmes ou sur ce que nous faisons. Si vous recevez un e-mail qui vous concerne, prétendant provenir de nous, veuillez-nous le faire savoir comme indiqué ci-dessous dans la rubrique « Comment nous contacter ».

3. Tiers et transferts de données d'un pays à l'autre

Vous pouvez être assuré que nous protégerons votre vie privée. Nous ne communiquerons vos données personnelles à personne sans votre accord à moins que ce ne soit à des fins d'étude uniquement ou si la loi l'exige. Ces informations incluent votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Vos données personnelles peuvent être collectées, stockées, transférées ou traitées par nos sociétés sœurs au sein du groupe Kantar, ou par des prestataires de services tiers à des fins de recherche, telles que le traitement des données et l'organisation de tirages au sort ou d'autres incitations à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE et du Royaume-Uni. Ils sont tous contractuellement tenus de garder confidentielles les informations qu'ils collectent et nous divulguent, ou que nous collectons et leur divulguons, et doivent les protéger par des normes et pratiques de sécurité équivalentes aux nôtres. 

Si vos données personnelles ont été transférées, stockées ou traitées d'une autre manière vers un territoire situé en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni (selon le cas) et que ce territoire n'a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles, nous mettrons en place une protection juridique appropriée. Il s'agira notamment de s'appuyer sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et d'autres autorités compétentes, de travailler avec des parties qui ont mis en œuvre des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres processus intragroupes, d'obtenir votre consentement pour transférer des données personnelles, lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre nous ou lorsqu'un contrat a été conclu en votre nom, ou lorsque le transfert est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

4. Confidentialité et règles professionnelles

Nous prenons les mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, tant en cours de transmission qu'une fois que nous les avons reçues. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes commerciales généralement reconnues utilisées pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucune transmission de données ne peut être garantie sûre à 100 %. De ce fait, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous transmettez directement ou depuis nos produits ou services en ligne, et vous le faites à vos propres risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous prenons les mesures adéquates pour veiller à ce que nos systèmes soient sûrs. 

Tous nos sous-traitants, prestataires de services sur site et employés sont contractuellement tenus de respecter nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de vie privée.

5. Divulgation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Web qui attribue un code d'utilisateur numérique et stocke certaines informations sur votre navigation en ligne. Ils sont utilisés par les développeurs Web pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur leurs sites Web et pour exécuter certaines fonctions. Le site Web envoie des informations au navigateur qui crée ensuite un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur retourne sur le même site Web, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site Web. 

Kantar n'utilise pas de cookies pour les études de marché en ligne standard. 

Pour les études de suivi comportemental, nous utilisons des cookies / applications logicielles facultatifs, mais uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à ces cookies / applications. 

Comme c'est le cas pour la plupart des études en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers de données d'étude. Ces informations peuvent inclure des éléments tels que les adresses de protocole Internet (adresse IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation et l'horodatage. 

Nous utilisons ces informations recueillies automatiquement pour analyser les tendances telles que l'utilisation du navigateur et pour administrer le site, par exemple pour optimiser l'expérience de l'étude en fonction de votre type de navigateur.

6. Exactitude

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que les données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, qui sont utilisées de façon suivie, demeurent exactes, complètes, pertinentes et à jour, en nous appuyant sur les informations les plus récentes mises à notre disposition par vous et/ou par notre client.

Nous comptons sur vous pour nous aider à faire en sorte que vos données personnelles demeurent exactes, complètes et à jour en répondant à nos questions avec honnêteté, et il vous incombe de veiller à ce que le contrôleur de données (qui peut être nous ou - le plus souvent - notre client) soit informé de toute modification de vos données personnelles.

7. Collecte de données sur les enfants

Kantar reconnaît la nécessité de mettre en place des mesures de protection de la vie privée supplémentaires pour les données personnelles collectées auprès d'enfants. Nous n'invitons jamais sciemment des enfants sous l'âge légal fixé par les autorités du pays dans lequel vous résidez à participer à des études de recherches sans accord parental. S'il est nécessaire et approprié pour un projet particulier d'impliquer directement des enfants sous l'âge légal, nous prenons des mesures pour nous assurer que nous avons reçu l'autorisation d'un parent ou du tuteur légal. Nous ne vendons pas les données personnelles appartenant à un enfant.

Kantar fournira aux parents et tuteurs des informations sur le sujet de l'étude, toutes les informations personnelles ou sensibles susceptibles d'être collectées auprès des enfants, la façon dont ces données seront utilisées et si Kantar est susceptible de partager ces informations et avec qui.

Pendant que l'enfant participe à l'étude, il est de la responsabilité du parent ou du responsable de le superviser.

Dans certaines circonstances, nous pouvons exiger un consentement supplémentaire pour des raisons de santé publique, de réglementation ou de commerce. Nous vous fournirons des explications quant à ce consentement et nos raisons de l'exiger lorsqu'il vous sera demandé.   

8. Collecte de données sensibles

Kantar peut recueillir des données personnelles classées dans des « catégories spéciales » de données personnelles. Celles-ci incluent les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques dans l'unique but d'identifier une personne physique, à la santé, ou à la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Vous avez le choix de nous fournir ces données ou non.

9. Droits des individus 

Pour demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, il convient de nous soumettre votre demande par écrit à l'adresse électronique ou postale indiquée plus bas dans la rubrique « Comment nous contacter ».

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles : 

• Droit de changer d'avis et de retirer votre consentement 
• Droit d'accéder à vos données personnelles
• Droit de rectifier vos données personnelles
• Droit d'effacer vos données personnelles de nos systèmes, à moins que nous n'ayons des raisons légitimes de poursuivre le traitement des informations 
• Droit de transférer vos données personnelles (droit à la portabilité)
• Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles
• Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé l'un de vos droits garantis au titre de la législation sur la protection des données applicable

Nous notifierons également les tiers auxquels nous avons transféré vos données personnelles tout changement que nous effectuons à votre demande. Veuillez noter que, bien que nous informions lesdits tiers, nous ne sommes pas responsables des mesures prises par ces derniers pour répondre à votre demande. Vous pouvez avoir la possibilité d'accéder à vos données personnelles détenues par des tiers et de les corriger, modifier ou supprimer lorsqu'elles sont inexactes. 

10. Stockage et conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à leur utilisation prévue et licite, à savoir 12 mois maximum, sauf dispositions contraires spécifiées par la loi. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires seront supprimées en veillant à ce que leur nature confidentielle ne soit pas compromise.

Dans le cadre du plan de continuité des activités de l'entreprise et dans certains cas de la loi, nos systèmes électroniques sont assortis de systèmes de sauvegarde et d'archivage. Ces archives sont conservées pendant une période définie dans des conditions strictement contrôlées. À l’expiration de cette période, les données sont supprimées et le support physique est détruit pour veiller à l’effacement complet des données.

11. Notification de changements matériels

Nous passons régulièrement en revue notre politique de confidentialité et elle peut être modifiée de temps en temps. Nous publions toujours la politique la plus récente sur cette page Internet. Nous indiquons la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

Date de création : 29/03/2018 

Dernière révision : 16/01/2024

12. Comment nous contacter

Les questions concernant la présente politique, les plaintes relatives à nos pratiques et les demandes d'accès doivent être adressées à l’équipe de terrain (Fieldwork team) par email à l’adresse be-privacy@kantar.com ou par écrit à Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Bruxelles, Belgique.

Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la protection des données globale Ravinder Roopra à l'adresse be-privacy@kantar.com. Notre Déléguée à la protection des données vérifie par exemple que nous respectons le Règlement général sur la protection des données (depuis le 25 mai 2018) ainsi que notre politique de confidentialité et est notre point de contact pour les autorités de surveillance s'agissant des questions liées au traitement des données personnelles.

13. Plaintes

Nous traitons toutes les plaintes et nous efforçons de trouver une solution à celles que nous estimons justifiées. Si nécessaire, nous modifierons nos politiques et procédures pour veiller à ce que d'autres individus ne rencontrent pas le même problème.

Veuillez nous contacter à l'aide des indications ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. Vous pouvez adresser toutes les plaintes relatives à nos pratiques par écrit à Autorité de protection des données de la Belgique, Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique ou par https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

 

Originally created on 29 March 2018

Last updated, 16/01/2024, version 4

1. Introduction

This study is conducted by Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Brussels (referred to as “Kantar”, “we” or “us”), on behalf of one of our clients. Often our client is the data controller, but sometimes it could also be Kantar. 

This privacy policy is applicable to online survey research, telephone survey research, postal, face to face interviews and other market research methodologies conducted by Kantar.

Participation in this survey is entirely voluntary. We ask you to read this privacy policy carefully. 

For the purpose of this Privacy Policy, the definition of ‘personal data’ is any information that relates to an identifiable living individual and/or a specific household, if you are located in California.

2. Lawful Collection and Use

Kantar collects information in several ways from different parts of our site, our mobile application and other activities such as online surveys, face-to-face surveys, individual interviews, focus groups, chatbot surveys, observations,... Examples of these activities are explained below and include Surveys or Research Activities: personal data may be collected from you when you participate in a survey or in a research activity, such as use of a specific app, passive tracking or social tracking.

 In summary (we’ve provided more details below), the main purposes for which we use your personal data are to:

• Contact you for a survey via email, through mobile notifications or texts or any other proposed communication options
• Select you for future surveys
• Include you in our prize draws
• Help you when you contact our support team
• Allow us to reward you with the promised incentives
• Protect us from fraudulent behaviour
• Prevent multiple entries in a study by the same individuals

We have set out below more detailed information about how we use your personal data. We are also required by law to explain the legal basis for processing your personal data. These legal bases are listed below and could be different for each use case:

• we have your consent for the use of your personal data
• we need to use your personal data in order to perform a contract with you
• we need to process your data to comply with a legal obligation
• we need to process your data in order to protect your vital interests or someone else
• the processing is necessary to perform a task in the public interest or
• the use of your personal data is necessary for our (or our clients’) legitimate interests (in which case we will explain what those interests are).

The main purpose for our collecting your personal data is to conduct market research. When we contact you, generally by email or by post, we do so to invite you to participate in a survey or in a research activity.

Case	Purpose	Data collected/processed	Legal Basis
Further research	Re-contacting you to take part in further research	Contact details, unique identifier, study data	Consent – we will only invite you for further research if you have given us permission to re-contact you.
Quality Control	Evaluating the performance of the interviewers.	Contact details, including your address	Legitimate interests – we have a legitimate interest in evaluating the performance of the interviewers.
Re-contact for further information	Re-contacting you for clarification of a quality problem in a study you have already taken part	Contact details, including your address	Consent – we will re-contact you about a study you have already taken part only if you have given us permission to do this.

When you participate in our study, we may ask you for a range of information, including, for example, your personal opinions, and demographic information, such as your age and household composition. You may decline to answer any questions or withdraw from participation in a study at any time. 

We will never misrepresent ourselves or what we are doing. If you receive an email that concerns you, purporting to be from us, please let us know as shown below in ‘How to contact us’.

3. Third Parties and Data Transfer Across Borders

You can be assured that we will protect your privacy. We will not make your personal data available to anyone without your agreement unless it is for research purposes only or if required by law. Furthermore, we don’t sell your personal data to any third parties. This includes your name and e-mail address.

Your personal data may be collected, stored, transferred or processed by our sister companies within the Kantar group, or third party service providers for research-related purposes, such as data processing, and fulfilment of prize draws or other incentives both within and outside the EEA and the UK. They are all contractually bound to keep any information they collect and disclose to us or, we collect and disclose to them, confidential and must protect it with security standards and practices that are equivalent to our own.

If your personal data has been transferred to, stored, or otherwise processed to a territory outside the EEA or the UK (as applicable) and that territory has not been recognised as providing an adequate level of protection of personal data, we will put in place an appropriate legal safeguard. These will include relying on standard contractual clauses approved by the European Commission and other relevant authorities, working with parties that have implemented binding corporate rules or other intra-group processes, obtaining your consent to transfer personal data, where the transfer is necessary for the performance of a contract between us or where a contract was entered into on your behalf, or where the transfer is necessary to establish, exercise or defend legal claims.

4. Confidentiality, Security and Industry Requirements

We have appropriate technological and organisational measures in place to protect your personal data and take all reasonable steps to ensure your personal data is processed securely.  All information you provide us is stored in secure servers and environments. Unfortunately, no data transmission can be guaranteed to be 100% secure. As a result, while we strive to protect your personal data, we cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to us or from our online products or services, and you do so at your own risk. Once we receive your transmission, we will take reasonable steps to ensure our systems are secure.  

All our third party contractors, site service providers and employees are contractually obliged to follow our policies and procedures regarding confidentiality, security and privacy.

5. Cookie Disclosures 

Cookies are small text files stored on your computer by a website that assigns a numerical user ID and stores certain information about your online browsing. They are used by web developers to help users navigate their websites efficiently and perform certain functions. The website sends information to the browser which then creates a text file. Every time the user goes back to the same website, the browser retrieves and sends this file to the website's server. 

Kantar does not use cookies on standard online market research surveys. 

For behavioural tracking research, we use optional cookies / software applications, but only if you have given your explicit consent to such cookies / applications. 

As is true of most online surveys, we gather certain information automatically and store it in survey data files. This information may include things like Internet Protocol addresses (IP address), browser type, Internet service provider (ISP); referring/exit pages, operating system and date/time stamp. 

We use this automatically collected information to analyse trends such as browser usage and to administer the site, e.g. to optimise the survey experience depending on your browser type.

6. Accuracy

We take all reasonable steps to keep personal data in our possession or control, which is used on an on-going basis, accurate, complete, current and relevant, based on the most recent information made available to us by you and/or by our client.

We rely on you to help us keep your personal data accurate, complete and current by answering our questions honestly and you are responsible for ensuring that the data controller (which may be us or - more often - our client) is notified of any changes to your personal data.

7. Children’s Data Collection

We recognize the need to provide further privacy protections with respect to personal data collected from children. We never knowingly invite children under the legal age set by the authorities in the country in which you reside to participate in research studies without parental permission. If it is necessary and appropriate to a particular project to directly involve children under the legal age, we take measures to ensure we have been given permission by their parent or legal guardian. We do not sell children’s personal data.

We will provide parents and guardians information about the survey topic, about any personal or sensitive information which may be collected from the children, the way this data will be used and whether and with whom we may share such information.

While the child is completing the survey, it is the responsibility of the parent or guardian to supervise them. In certain circumstances, we may require additional consent for public health, regulatory, or commercial reasons. We will explain this to you and the reasons for requiring it at the time we ask for it.   

8. Sensitive Data Collection

In our survey we may collect personal data that is classified as “special categories” of personal data. This includes racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or trade union membership, genetic data, biometric data for the purpose of uniquely identifying a natural person, data concerning health or data concerning a natural person's sex life or sexual orientation. You can choose whether or not to provide this data to us.

9. Rights of Individuals 

To request access to personal data that we hold about you, you should submit your request in writing to the e-mail address or postal address shown below in ‘How to contact us’. When you make a request you should indicate the divison of Kantar in which you are making the request (and, for example, your panelist ID or other identifier). If you contact us using an email address or contact details for which we do not hold a record of, you will also need to provide a copy of a valid government issued or official identification (such as drivers licence or passport).

You have the following rights in relation to your personal data:

• Right to change your mind and to withdraw your consent
• Right to access your personal data
• Right to rectify your personal data
• Right to erase your personal data from our systems, unless we have legitimate interest reasons for continuing to process the information
• Right to port your personal data (portability right)
• Right to restrict processing of your personal data
• Right to object to the processing of your personal data
• Right to not be discriminated against for exercising any of the rights available to you under applicable data protection laws

We shall also notify third parties to whom we have transferred your personal data of any changes that we make on your request. Note that while we communicate to these third parties, we are not responsible for the actions taken by these third parties to answer your request. You may be able to access your personal data held by these third parties and correct, amend or delete it where it is inaccurate 

10. Data Storage and Retention

Personal data will be retained only for such period as is appropriate for its intended and lawful use, in this case we shall retain data for no longer than 12 months, unless otherwise required to do so by law. Personal data that is no longer required will be disposed of in ways that ensure their confidential nature is not compromised.

 As part of the Company Business Continuity plan and in certain instances the law, our electronic systems are backed up and archived. These archives are retained for a defined period of time in a strictly controlled environment. Once expired, the data is deleted and the physical media destroyed to ensure the data is erased completely.

11. Notification of Material Changes

We keep our privacy policy under regular review and it may be amended from time to time. We will always have the most up-to-date policy on this web page. We will record when the policy was last revised.

Date created: 29/03/2018 

Last revised: 16/01/2024

12. How to Contact Us

Questions regarding this policy, complaints about our practices and access requests should be directed to the Fieldwork Team via email at be-privacy@kantar.com or in writing to Jorn Van de Maele at Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Brussel. 

You can also contact our European Data Protection Officer Ravinder Roopra at be-privacy@kantar.com. Our Data Protection Officer monitors for instance our compliance with General Data Protection Regulation plus our privacy policy and is our contact point for the supervisory authorities on issues relating to processing personal data. 

13. Complaints

We will investigate all complaints and attempt to resolve those that we find are justified. If necessary, we will amend our policies and procedures to ensure that other individuals do not experience the same problem.

Please contact us using the details above.

You also have the right to complain to the Data Protection Authority. You can direct any complaints about our practices in writing to the Belgian Data Protection Authority, Rue de la Presse, 35, 1000 Brussels, Belgium or via https://www.dataprotectionauthority.be/