Privacybeleid face-to-face, telefonische, online enquêtes, kwalitatief onderzoek , ...

Laatste update:16/04/2024, versie 4

Inleiding

Deze studie wordt afgenomen door Kantar Insights n.v., Sint-Lazaruslaan 4-10, 1210 Brussel (hierna “Kantar”, we”, “wij”, “ons”, of “onze”) namens één van onze klanten. Vaak is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke, maar soms kan dat ook Kantar zijn.

Dit privacybeleid is van toepassing op online enquêteonderzoek, telefonisch enquêteonderzoek, post, persoonlijke interviews en andere marktonderzoeksmethoden uitgevoerd door Kantar.

Deelname aan dit onderzoek geschiedt geheel op vrijwillige basis. Wij vragen u om dit Privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Voor de doeleinden van dit beleid wordt de term ‘persoonsgegevens’ gedefinieerd als 'alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbaar levend individu en/of een specifiek huishouden, indien u zich in Californië bevindt.

Rechtmatige inzameling en gebruik

Kantar verzamelt op verschillende manieren informatie uit verschillende delen van onze site, onze mobiele applicatie en andere activiteiten zoals online enquêtes, face-to-face enquêtes, individuele interviews, focusgroepen, chatbot-enquêtes, observaties,... Voorbeelden van deze activiteiten staan hieronder uitgelegd en omvatten enquêtes of onderzoeksactiviteiten: persoonsgegevens van u kunnen ook verzameld worden wanneer u deelneemt aan een enquête of een onderzoeksactiviteit, zoals het gebruik van een specifieke app, passief of op social media volgen.

Samengevat (hieronder staat uitgebreidere informatie) zijn de voornaamste doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken om:

contact met u op te nemen voor onderzoek via e-mail, via mobiele notificaties of berichten, of elke andere vorm van voorgestelde communicatie met u;
u voor toekomstige onderzoeken te selecteren;
u te betrekken bij onze prijstrekkingen;
u te helpen wanneer u contact opneemt met ons support team;
u met de beloofde incentives te kunnen belonen;
ons te beschermen tegen frauduleuze handelingen;
te voorkomen dat dezelfde personen meerdere keren aan een studie zou deelnemen.

Hieronder staat uitgebreide informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. We zijn tevens wettelijk verplicht om de juridische basis voor het verwerken van uw persoonsgegevens uit te leggen. Deze wettelijke bases staan hieronder vermeld en kunnen voor elke gebruikstoepassing verschillen:

we hebben uw toestemming voor het gebruik (en het verstrekken) van uw persoonsgegevens
we moeten uw persoonsgegevens gebruiken om ons contract met u na te komen
we moeten uw persoonsgegevens verwerken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
we moeten uw persoonsgegevens verwerken om uw vitale belangen of die van iemand anders te
beschermen
de verwerking is noodzakelijk om een taak in het openbaar belang uit te voeren of,
het gebruik van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de legitieme belangen van ons (of onze
klanten) (waarin we in dat geval uitleggen wat die belangen zijn).

De belangrijkste doelstelling voor ons om uw persoonsgegevens te verzamelen, is marktonderzoek. Wanneer wij contact met u opnemen, doorgaans per e-mail of per post, doen wij dit om u uit te nodigen om deel te nemen aan een enquête of onderzoeksactiviteit.

Geval	Doel	Ingezamelde/verwerkte gegevens	Wettelijke Basis
Verder onderzoek	We contacteren u opnieuw om u te vragen aan een verder onderzoek deel te nemen	Contactgegevens, uniek identificatienummer, studie gegevens	Toestemming – we zullen u enkel voor verder onderzoek uitnodigen indien u ons de toelating gegeven heeft om u opnieuw te contacteren.
Kwaliteitscontrole	De prestaties van de interviewers evalueren.	Contactgegevens, met inbegrip van uw adres	Rechtmatige belangen – we hebben er rechtmatig belang bij om de prestaties van de interviewers te evalueren
Opnieuw contacteren voor nadere informatie	We contacteren u opnieuw omdat we een kwaliteitsprobleem willen oplossen in een studie waaraan u reeds heeft deelgenomen	Contactgegevens, met inbegrip van uw adres	Toestemming – we zullen u opnieuw contacteren in verband met een studie waaraan u reeds deelgenomen heeft enkel indien u ons hiertoe de toelating gegeven heeft.

Wanneer u aan onze studie deelneemt, kunnen we u vragen naar allerlei informatie waaronder bijvoorbeeld uw persoonlijke meningen en demografische informatie zoals uw leeftijd en gezinssamenstelling. U mag om het even wanneer weigeren om bepaalde vragen te beantwoorden en u mag zich om het even wanneer uit een studie terugtrekken.

We zullen onszelf of onze activiteiten nooit verkeerd voorstellen. Indien u een e-mail ontvangt die u verontrust en waarin beweerd wordt dat deze van ons afkomstig is, gelieve ons dit dan te laten weten zoals hieronder aangeduid in ‘Hoe kunt u ons contacteren?’.

Derden en grensoverschrijdende gegevensoverdracht

U mag er zeker van zijn dat we uw privacy zullen beschermen. We zullen uw persoonsgegevens aan niemand ter beschikking stellen zonder uw goedkeuring, tenzij alleen voor onderzoeksdoeleinden of indien wettelijk verplicht. Dit omvat uw naam en e-mailadres.

Uw persoonsgegevens kunnen ingezameld, opgeslagen, overgedragen of verwerkt worden door onze zusterondernemingen binnen de Kantar groep, of door externe dienstverleners voor onderzoeksdoeleinden, zoals gegevensverwerking, zowel binnen als buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk. Ze zijn er allen contractueel toe gebonden alle informatie die ze inzamelen en aan ons vrijgeven, evenals de informatie die we inzamelen en aan hen vrijgeven, vertrouwelijk te houden en te beschermen met behulp van veiligheidsnormen en praktijken die gelijkwaardig aan de onze zijn.

Als uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of anderszins verwerkt in een gebied buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk (indien van toepassing), dat erkend is als een gebied dat geen passend beschermingsniveau van persoonsgegevens biedt, dan zullen we een passende wettelijke waarborg invoeren. Daartoe behoren het gebruik van standard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en andere relevante autoriteiten, werken met partijen die bindende bedrijfsvoorschriften of andere intra-groepsprocessen hebben geïmplementeerd, uw toestemming voor de overdracht van persoonsgegevens, wanneer de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons of deze namens u is aangegaan, of wanneer de overdracht noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of de verdediging van een rechtsvordering.

Vertrouwelijkheid en industrievereisten

We nemen geschikte technologische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die ons bezorgd worden, te beschermen, zowel tijdens de overdracht als zodra we ze ontvangen. Onze veiligheidsprocedures stemmen overeen met algemeen aanvaarde handelsnormen die aangewend worden om persoonsgegevens te beschermen. Helaas kunnen we voor geen enkele gegevensoverdracht garanderen dat deze 100% veilig is. Bijgevolg kunnen we - hoewel we ernaar streven uw persoonsgegevens te beschermen - de veiligheid van de informatie die u ons bezorgt of van onze online producten of diensten niet garanderen; dit doet u dus op eigen risico. Zodra we uw overdracht ontvangen, zullen we redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze systemen veilig zijn.

Al onze externe contractanten, dienstverleners op het terrein en werknemers zijn contractueel verplicht om onze beleidsvormen en procedures inzake vertrouwelijkheid, veiligheid en privacy na te leven.

Cookie Toelichtingen

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen door een website die een numerieke gebruikers-ID toekent en bepaalde informatie over uw online surfgedrag opslaat. Ze worden gebruikt door webontwikkelaars om gebruikers te helpen efficiënt hun websites te gebruiken en bepaalde functies uit te voeren. De website verzendt informatie naar de browser die vervolgens een tekstbestand creëert. Telkens wanneer de gebruiker teruggaat naar dezelfde website, haalt de browser dit bestand op en verzendt dit naar de server van de website.

Kantar maakt geen gebruik van cookies in standaard online marktonderzoeken.

Voor gedragsvolgend onderzoek maken wij gebruik van optionele cookie/softwareapplicaties, maar alleen als u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor dergelijke cookies/applicaties.

Zoals voor de meeste online enquêtes geldt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie en slaan we deze op in databestanden. Deze informatie omvat zaken zoals Internet Protocol-adressen (IP-adres), browsertype, internetaanbieder (ISP); verwijzende/exitpagina's, het besturingssysteem en de datum/tijdstempel. We gebruiken deze automatisch verzamelde informatie om trends te analyseren zoals browsergebruik en de website te beheren, bijv. voor het optimaliseren van de enquête-ervaring afhankelijk van uw type browser.

Nauwkeurigheid

We ondernemen alle redelijke stappen om de persoonsgegevens waarover we beschikken of die we beheren, en die op permanente basis gebruikt worden, nauwkeurig, volledig, actueel en relevant te houden, op basis van de recentste informatie die u en/of onze klant ons ter beschikking stelt.

We vertrouwen erop dat u ons helpt om uw persoonsgegevens nauwkeurig, volledig en actueel te houden, door onze vragen eerlijk te beantwoorden. U moet ervoor zorgen dat de verwerkingsverantwoordelijke (wij of vaker onze klant) op de hoogte gebracht wordt van alle wijzigingen in uw persoonsgegevens.

Inzameling van de gegevens van kinderen

We erkennen de noodzaak om de privacy te beschermen van persoonsgegevens die van kinderen verzameld worden. We zullen nooit doelbewust kinderen onder de wettelijke leeftijd die is vastgesteld door de autoriteiten in het land waar u woont uitnodigen om zonder toestemming van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers aan studies deel te nemen. Als het voor een bepaald project noodzakelijk en gepast is om daarvoor kinderen onder de wettelijke leeftijd uit te nodigen, dan zullen we ervoor zorgen dat we daarvoor eerst toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers hebben gekregen.

We zullen ouders en wettelijke vertegenwoordigers informatie over het onderwerp van het onderzoek verstrekken, over persoonlijke of gevoelige informatie die over de kinderen verzameld kan worden, de manier waarop deze gegevens gebruikt zullen worden en of en met wie we dergelijke gegevens kunnen delen.

Wanneer het kind de enquête invult, is het de verantwoordelijkheid van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger om daarop toezicht te houden. In bepaalde omstandigheden kunnen we om extra toestemming vragen om redenen van openbare gezondheid, wettelijke of commerciële doeleinden. We zullen dit aan u uitleggen, inclusief de redenen waarom toestemming verleend moet worden op het moment dat we om toestemming vragen.

Inzameling van gevoelige gegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen die als “speciale categorieën” persoonsgegevens geclassificeerd kunnen worden. Deze bestaan uit ras of etnische afkomst, politieke overtuigingen, religieuze of filosofische overtuigingen, of lidmaatschap van een vakbond, genetische informatie, biometrische informatie voor het doel van het uniek identificeren van een natuurlijke persoon, gegevens met betrekking tot de gezondheid of met betrekking tot het persoonlijke seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon. U heeft de keuze om deze informatie wel of niet aan ons te verstrekken.

Rechten van individuen

Om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over u bijhouden, moet u een schriftelijk verzoek sturen naar het e-mailadres of postadres dat hieronder opgenomen is in ‘Hoe kunt u ons contacteren?’.

Wanneer u een verzoek indient, moet u aangeven bij welke afdeling van Kantar u het verzoek indient (en bijvoorbeeld uw panellid-ID of andere identificatiecode). Als u contact met ons opneemt met gebruikmaking van een e-mailadres of contactgegevens die niet bij ons bekend zijn, dient u tevens een kopie van een geldig door de overheid uitgegeven of officieel legitimatiebewijs (zoals rijbewijs of paspoort) te overleggen.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Het recht om van gedacht te veranderen en uw toestemming in te trekken
Het recht om toegang tot uw persoonsgegevens te krijgen
Het recht om uw persoonsgegevens te verbeteren
Het recht om uw persoonsgegevens uit onze systemen te verwijderen, tenzij we er rechtmatige belangen bij hebben om de informatie verder te verwerken
Het recht om uw persoonsgegevens over te dragen (overdraagbaarheidsrecht)
Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Het recht om niet te worden gediscrimineerd bij de uitoefening van de rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming geniet

We zullen ook derden aan wie we uw persoonsgegevens overgedragen hebben, inlichten over alle wijzigingen die we op uw verzoek aangebracht hebben. Opmerking: hoewel we dit aan deze derden melden, zijn we niet verantwoordelijk voor de handelingen die deze derden stellen om te reageren op uw verzoek. U kunt toegang krijgen tot uw persoonsgegevens die deze derden bijhouden en eventuele onnauwkeurigheden verbeteren, wijzigen of verwijderen.

Gegevensopslag en -bewaring

De persoonsgegevens zullen enkel bewaard worden gedurende de gepaste periode voor het beoogde en rechtmatige gebruik. In dit geval zullen we de gegevens niet langer dan 12 maanden bewaren, tenzij anders vereist door de wet. De persoonsgegevens die niet langer vereist zijn, zullen zodanig worden verwijderd dat hun vertrouwelijke aard niet in het gedrang komt.

Als onderdeel van het Bedrijfscontinuïteitsplan alsook in bepaalde wettelijke gevallen, worden onze elektronische systemen geback-upt en gearchiveerd. Deze archieven worden voor een bepaalde duur in een strikt gecontroleerde omgeving bewaard. Eens verstreken, worden deze gegevens verwijderd en worden de fysieke media vernietigd om ervoor te zorgen dat de gegevens volledig gewist zijn.

Kennisgeving van materiële wijzigingen

Ons Privacybeleid wordt regelmatig herzien en kan soms worden gewijzigd. We zorgen ervoor dat deze webpagina altijd het meest up-to-date beleid bevat. We zullen registreren wanneer het beleid voor het laatst herzien is.

Aanmaakdatum: 29/03/2018

Laatst herzien: 16/01/2024

Hoe kunt u ons contacteren?

Vragen over dit beleid alsook klachten over onze praktijken en toegangsverzoeken moeten worden gericht aan het Fieldwork Team via email be-privacy@kantar.com of schriftelijk aan Kantar Insights n.v., t.a.v. Jorn Van de Maele, Sint-Lazaruslaan 4-10, 1210 Brussel, België.

U kunt ook Ravinder Roopra, onze Europese functionaris voor gegevensbescherming (DPO), contacteren via het e-mailadres be-privacy@kantar.com. Onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) controleert bijvoorbeeld of we in overeenstemming zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (25 mei 2018) en ons Privacybeleid. Hij is tevens onze contactpersoon met de toezichthoudende autoriteiten voor zaken die met de verwerking van persoonsgegevens verband houden.

Klachten

We zullen alle klachten onderzoeken en de klachten die we als gerechtvaardigd beschouwen, proberen op te lossen. Indien nodig zullen we onze beleidsvormen en procedures wijzigen om te voorkomen dat anderen hetzelfde probleem zouden ervaren.

Gelieve ons te contacteren via de bovenstaande contactgegevens.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt al uw klachten over onze praktijken schriftelijk richten aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit,

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België of via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Privacybeleid face-to-face, telefonische, online enquêtes, kwalitatief onderzoek , ...